Política de Privacidade
1. Quem somos e nossos papéis
1.1. O crminer é uma plataforma de captura e gestão de contatos para pequenos negócios, operada por CRMINER DATA INTELLIGENCE LTDA ("crminer", "nós"), CNPJ 67.874.516/0001-36, com sede na Avenida Adolfo Pinheiro, 2054, Conj. 401, Santo Amaro, São Paulo/SP, CEP 04734-003.
1.2. Atuamos em dois papéis distintos, conforme a LGPD (Lei nº 13.709/2018):
- Controladores dos dados do Lojista (quem contrata a plataforma) — dados de cadastro, uso e cobrança.
- Operadores dos dados dos Consumidores (clientes potenciais capturados pelos formulários dos lojistas) — tratamos esses dados em nome de cada loja, que é a controladora deles.
1.3. Esta Política explica o que tratamos em cada papel. Para os dados que você fornece como consumidor a uma loja, a controladora é a loja.
2. Dados que tratamos
2.1. Do Lojista (somos controladores):
- Cadastro: nome, e-mail, senha (armazenada de forma cifrada), nome do negócio, CNPJ, telefone.
- Uso: páginas criadas, configurações, logs de acesso, métricas de uso.
- Cobrança: dados de plano e pagamento (quando aplicável).
2.2. Dos Consumidores (somos operadores, em nome da loja):
- Informados: nome, telefone/WhatsApp, e-mail e interesses que o consumidor declara no formulário.
- Automáticos: IP, identificação do navegador/dispositivo (user agent), página de origem (referer) e canal de chegada (QR Code, link, site) — para segurança e prevenção a fraudes.
3. Finalidades e bases legais
| Dado | Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Cadastro/uso do Lojista | Prestar o serviço, autenticar, suportar | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Cobrança | Faturar planos pagos | Execução de contrato / obrigação legal |
| Dados do Consumidor (informados) | Entregar o benefício e permitir o contato da loja | Consentimento do titular (Art. 7º, I), colhido pela loja |
| Dados de navegação | Segurança e prevenção a fraudes | Legítimo interesse (Art. 7º, IX) |
| Marketing do crminer ao Lojista | Novidades/ofertas | Consentimento (Art. 7º, I) |
Não tratamos dados sensíveis (saúde, religião, opinião política etc.) nesta operação.
4. Cookies e tecnologias
Usamos cookies essenciais, necessários ao funcionamento do site, que não dependem de consentimento.
Com o seu consentimento, usamos ferramentas de medição e melhoria de experiência: Google Analytics (estatísticas de uso) e Microsoft Clarity (mapas de calor e gravação anônima de navegação). Elas ficam desativadas por padrão e só são ativadas depois que você aceita no aviso de cookies.
Você pode aceitar, recusar ou rever sua escolha a qualquer momento em "Preferências de cookies", no rodapé do site. Recusar não impede o uso do site.
5. Compartilhamento e suboperadores
5.1. Não vendemos dados pessoais nem os compartilhamos para publicidade de terceiros.
5.2. Compartilhamos dados apenas com fornecedores estritamente necessários à operação, como suboperadores, sob contrato e limitados às finalidades:
- Hospedagem e banco de dados (infraestrutura em nuvem).
- Mensageria (envio via WhatsApp/Meta e e-mail).
- Processamento de pagamentos (quando aplicável).
5.3. Podemos compartilhar dados quando exigido por lei ou ordem de autoridade competente.
6. Transferência internacional
Parte da infraestrutura (ex.: banco de dados) pode estar hospedada fora do Brasil (ex.: Estados Unidos). Nesses casos, a transferência observa o Art. 33 da LGPD, com salvaguardas contratuais adequadas com os fornecedores.
7. Por quanto tempo guardamos
7.1. Dados do Lojista: enquanto a conta estiver ativa; após o encerramento, excluímos ou anonimizamos, ressalvada a guarda exigida por lei.
7.2. Dados do Consumidor: enquanto durar o relacionamento com a loja; sob revogação ou pedido, excluímos/anonimizamos; contatos sem interação por 24 meses são anonimizados. Mantemos o registro do consentimento (prova) por até 5 anos após o término.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis (cifragem de senhas, controle de acesso, transmissão segura) para proteger os dados. Nenhum sistema é 100% imune; em caso de incidente relevante, atuaremos conforme a LGPD e comunicaremos quando exigido.
9. Seus direitos e como exercer
9.1. Você pode, sem custo: confirmar a existência de tratamento; acessar, corrigir, anonimizar ou excluir dados; pedir portabilidade; revogar consentimento; e se opor a tratamentos baseados em legítimo interesse.
9.2. Consumidor: exerça seus direitos junto à loja (controladora) ou pelo canal abaixo, que encaminhará à loja quando necessário.
9.3. Canal: privacidade@crminer.com.br. Responderemos nos prazos da LGPD.
10. Canal de privacidade
O crminer mantém o canal privacidade@crminer.com.br para solicitações de titulares, comunicações sobre proteção de dados e contato com a ANPD, quando aplicável.
11. Menores
A plataforma e os formulários destinam-se a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores; identificado um menor, interrompemos o tratamento e eliminamos os dados, salvo consentimento de responsável (Art. 14 da LGPD).
12. Alterações e contato
12.1. Podemos atualizar esta Política; mudanças relevantes serão comunicadas, com nova data e versão.
12.2. Dúvidas e solicitações de privacidade: privacidade@crminer.com.br.